Vilkår for bruk

Vilkår for kjøp hos Huldrekoppen AS

Velkommen til Huldrekoppen 🌿 Disse vilkårene gjelder for alle kjøp i vår nettbutikk www.huldrekoppen.com.

1. Om Huldrekoppen AS

Huldrekoppen AS har sitt sete i Ålesund.
Adresse: Myrlandsvegen 87, 6011 Ålesund
E-post: huldrekoppen@hotmail.com

Har du spørsmål, send oss en e-post med ditt ærende og kontaktinformasjon, så svarer vi så snart vi kan.

Org.nr.: 934782801

2. Bestilling

Når bestillingen er fullført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Denne inneholder informasjon om bestilte varer, pris, fakturering og leveringsadresse.
Dersom du oppdager feil i bekreftelsen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på e-post: huldrekoppen@hotmail.com.

3. Levering

Normale leveringstider er 2–5 virkedager. Bestillinger gjort i helger sendes førstkommende mandag.
Dersom leveringen blir forsinket uten at vi har opplyst om dette, ta kontakt med oss på e-post.

4. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift (mva).
Vi forbeholder oss retten til å endre priser som følge av leverandørendringer, trykkfeil eller feilaktig informasjon.

5. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen.

Slik bruker du angreretten:

  • Send oss en e-post med navn, adresse, e-post, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.

  • Returner varen(e) innen fristen på 14 dager.

  • Kunden dekker returfrakt. Varen må være i original stand og emballasje.

Vi kan trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelse dersom varen er brukt eller skadet.

Angreretten gjelder ikke for:

  • Forseglede varer av hygieniske eller helsemessige årsaker når forseglingen er brutt.

  • Skreddersydde eller personlig tilpassede produkter.

  • Tjenester som er levert i sin helhet etter ditt samtykke.

  • Varer som raskt kan forringes (f.eks. matvarer).

  • Lyd- og bildeopptak, eller dataprogramvare hvor forseglingen er brutt.

  • Løsnummer av aviser eller magasiner.

6. Reklamasjon

Dersom du mottar en vare som er skadet eller feil, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Slik går du frem:

  • Meld fra til oss på e-post så snart feilen oppdages. Oppgi navn, adresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.

  • Returner ikke varen før reklamasjonen er godkjent.

  • Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt og sender ny vare eller gir refusjon.

Vi forbeholder oss retten til å avslå reklamasjoner dersom varen ikke anses å ha en mangel etter lovverket.

7. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som skyldes produktet, eller for forsinkelser utenfor vår kontroll (force majeure), som f.eks. streik, brann, naturhendelser eller myndighetsvedtak.

8. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, prisfeil og at produkter kan være utsolgt. Bildene i nettbutikken kan avvike noe fra virkeligheten pga. skjerminnstillinger eller fotokvalitet.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker cookies for å gi deg en bedre brukeropplevelse. Du kan selv endre innstillinger i nettleseren dersom du ikke ønsker dette.

10. Personopplysninger

Når du handler hos oss, godtar du at vi lagrer og behandler nødvendige personopplysninger i samsvar med GDPR.

Dette innebærer:

  • Vi lagrer navn, adresse, e-post, telefonnummer, IP-adresse og kjøpshistorikk.

  • Opplysningene brukes til å gjennomføre kjøp, levere varer og sende relevant informasjon.

  • Vi deler kun opplysninger med betalingsleverandør (Vipps, kort) og fraktselskap (Posten) for å fullføre avtalen.

Dine rettigheter:

  • Innsyn i hvilke opplysninger vi lagrer.

  • Rett til å korrigere feilaktig informasjon.

  • Rett til å bli slettet («retten til å bli glemt»), med unntak av data vi må oppbevare etter lov (f.eks. regnskapsloven).

Vi sikrer opplysningene dine med anerkjente sikkerhetsløsninger (SSL/TLS).

11. Endringer i vilkår

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Gjeldende vilkår er alltid tilgjengelig i nettbutikken.

12. Tvister og lovvalg

Tvister løses i første omgang ved dialog mellom partene. Klarer vi ikke å finne en løsning, kan du henvende deg til Forbrukerrådet.
Innbyggere i EU/EØS kan også bruke Forbruker Europa.